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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourriez-vous me recontacter d'urgence Au 0609682426 avant 13 h 30 je n'ai pas trouvé ma réponse

C'est au sujet d'un changement de forfait avec rétroactivité au 01 avril

VALeRIE L.
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Réponses

Bonjour Valérie,

Pour information, le service client téléphonique et le forum d'assistance sont deux services distincts. Aussi, les conseillers du forum ne peuvent pas vous appeler.

Quel forfait souhaitez-vous souscrire ou modifier ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjoir,
J'ai contacte le service client au 0970808300
Leur reponse a été de vous contacter par le forum
Je souhaite modifier mon forfait afin de souscrire au forfait suivant : Forfait le Complet
Mais ce dès ce mois ci, soit AVRIL 2017 ( rétroactivement au 01.04.2017 )
J'en ai besoin car je doit partir à l'etranger prochainement et mon déplacement nécessite que je puisses contacyter la France
Votre conseiller m'a expliqué que vous pourriez satisfaire ma demande
Si besoin vous pouvez me joindre au 06.09.68.24.26
Comment dois je procéder ?

VALeRIE L.
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Ou application immédiate

VALeRIE L.
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j'insiste sur le fait que ma demande est urgente et tres importante pour moi
J' ai vraiment besoin de modifier mon forfait avec application immediate
Bien cordialement a vous

VALeRIE L.
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Bonjour Valérie,

Pour information, les conseillers de notre forum d'assistance sont disponibles en semaine du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Je viens de traiter votre demande et vous confirme que vous bénéficier du forfait Le complet dès ce mois ci !

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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