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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 16/10/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 16 octobre sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible de configurer MMS sur mon nokia Lumia 640 XL?

Abonnement essentiel. J'ai suivi toutes les indications trouvées sur le forum. Ca ne marche pas.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Après vérifications, je constate que des connexions internet sont bien émises depuis votre Lumia 640 XL; ce qui indique déjà que l'APN Internet de votre mobile est correctement configuré.
Je constate également qu'un MMS a été émis le 02 avril; votre téléphone était donc bien configuré à cette date.

Nous allons reprendre la configuration des APN de votre téléphone.
Pour cela, pouvez-vous dans un premier temps me confirmer que l'APN Internet de votre Lumia 640 XL est configuré comme suit :

APN : orange
Nom d'utilisateur : orange
Type d'authentification : PAP
Type d'IP : IPv4
Les autres champs restent vides.

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Oui c'est la bonne configuration

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Bernard,

Merci pour votre précision.
Pouvez-vous vérifier à présent si vous disposez dans Paramètres > Cellulaire+SIM également d'un APN MMS de configuré ?
Par ailleurs, votre téléphone est-il double SIM ? Si oui, combien de SIM contient actuellement votre téléphone et dans quel emplacement (1 ou 2) se trouve votre carte PRIXTEL ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

double sim. La carte est dans est en sim1
APN MMS configuré. APN mmssfr

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Bernard,

Merci pour votre retour.
Concernant votre APN MMS, pouvez-vous me retranscire comment sont actuellement renseignés les champs suivants :

APN :
Nom d'utilisateur :
Mot de passe :
Type d'authentification :
Passerelle WAP :
Port de la passerelle WAP :
MMSC :
Port MMSC :

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

APN : mmssfr
Non d'utilisateur : vide
Mot de passe : vide
Type d'authetificatin : PAP
Passerelle WAP (URL) : 10.151.0.1
Port de passerelle WAP : 8080MMSC (URL) : http://mms1/
Port MMSC : 80
Taille maximale de MMS : vide
Type d'IP :IPv4

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Bernard,

Je vous invite à modifier la valeur du champ "APN".
Renseignez "sl2sfr" au lieu de "mmssfr", enregistrez la modification puis redémarrez votre mobile.
Ensuite, faites un test en vous envoyant un MMS à votre propre numéro.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Non ça n'a pas marché. Message reçu : impossible d'envoyer contenu multimédia de ce message

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Avez-vous reçu ma réponse que je vous ai envoyée hier soir ? Merci

BERBARD C.
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Bernard,

Après vérifications, la configuration que vous m'aviez transmise de votre APN MMS m'a induite en erreur. Vos paramètres faisaient référence à une configuration SFR (mmssfr) alors que vous disposez du réseau ORANGE.
Aussi, je vous invite à supprimer cet APN MMS et à ne conserver pour l'instant que l'APN Internet dont vous disposez; qui lui est correctement configuré.
Après suppression de l'APN MMS, redémarrez votre Lumia 640 XL et faites un test d'envoi de MMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai supprimé l'APN MMS. Ca fonctionne. Un grand merci.

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