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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bjr, je souhaiterai changer d'abonnement le plus rpaidmeent possible, d'ici 15j maxi, est ce possible

je souhaiterai profiter du nouvel abonnement ( 4g et appel depuis l'europe vers la france avec 3GO), mais le service client me dit que les MAJ se font le 1er du mois, hors je voudrai en profiter avant le 15 avril. Vous serait il possible SVP de pouvoir modifier l'abonnement rapidement?
merci
bien cordialement

GILLES B.
GILLES B.

GILLES B.

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Réponses

Bonjour Gilles,

Je viens de procéder au changement d'offre, suite à votre demande.

Vous bénéficiez désormais de l'offre Le complet dont vous trouverez le guide tarifaire ci-après : http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

BONJOUR,
donc ma ligne est opérationnelle pour téléphoner avec l'option "depuis l'Europe vers la France ( mobiles et fixes y compris SMS et MMS illimités)" et avec 30GO pour internet et la 4G. et ce pour 19,99€ maxi. AI JE BIEN COMPRIS ?
MERCI POUR VOTRE REPONSE
BIEN CORDIALEMENT

GILLES B.
GILLES B.

GILLES B.

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Bonjour Gilles,

Il n'y a pas d'option dans le forfait Le complet puisqu'il s'adape en fonction de votre consommation, mais je confirme que vous avez bien compris!

Voici le lien vers le guide tarifaire :
http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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