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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Combien de temps pour changer de forfait? car changement de mobile et de paramétrage ensuite

Je vais changer de téléphone, je viens d'acheter un Samsung J7 et voudrais donc passer en 4G sous la nouvelle formule (c'est un pré-requis pour utiliser ce mobile de façon optimum semble-t-il je vais donc dire adieu à ma formule Modulo3 snifff)

Afin que tout se paramètre (si possible) automatiquement lorsque je vais activer ma carte SIM,

dois-je changer mon Forfait avant d'insérer ma carte SIM dans mon nouveau mobile? et ce combien de temps avant ?

si mes paramètres ne remontent pas automatiquement où puis je les trouver pour les rentrer manuellement?

FABIENNE G.
FABIENNE G.

FABIENNE G.

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Réponses

Bonjour Fabienne,

Pour information, lors d'une modification d'offre notre système détecte si un changement de carte SIM est nécessaire afin de profiter de la 4G. Si tel est le cas, une nouvelle carte SIM vous sera alors automatiquement expédiée et vous pourrez l'activer avant l'entrée en vigueur de votre nouveau forfait.

Un reparamétrage des APN de votre téléphone sera probablement nécessaire. Aussi, ce reparamérage peut être effectué sur votre mobile dès à présent, afin qu'il soit effectif lors de votre changement de forfait. Pour cela, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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