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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je viens de changer de telephone un archos 55 helium, depuis impossible de se connecter à internet?

Cela fait trois fois que j'essaie de vous joindre par téléphone, environ 15 minutes d'attentes à chaque fois. Personne ne répond, c'est un peu dommage. j'avoue que jusqu'à présent j'étais satisfaite de votre réseau. Mais depuis 15 jours que j'essaie désespérément de vous joindre et de me connecter à internet cela commence sérieusement à m'énerver. De plus ce matin changement de mois, je vérifie mes consommation sur votre site( qui entre nous était bien mieux avant) et la je vois que mes MMS/SMS sont déjà pleins alors que mon téléphone n'a pas encore était allumé. Je pense qu'il y a un petit problème
Merci de me répondre dans les meilleurs délais avant que je ne change d'opérateur.
Mme Hourlier

VALERIE H.
VALERIE H.

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Réponses

Bonjour Valérie,

Vous êtes au bon endroit pour paramétrer votre nouveau téléphone. Nous allons vérifier ensemble les APN Internet et MMS comme suit :
https://assistance.prixtel.com/questions/1200025-configuration-internet-mms-archos-50d-helium

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
J'avais déjà vérifié toutes ses informations
mais cela ne fonctionne toujours pas. Faut il faire 2 apn différents car d'origine tout est sur le même .
Cordialement

VALERIE H.
VALERIE H.

VALERIE H.

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Je n'ai toujours pas de connection internet il y a plein de chose non renseigner dans le point d'acces est-ce normal? de plus mon telephone est un archos hélium 55 est ce différent de ce que vous me proposer.

VALERIE H.
VALERIE H.

VALERIE H.

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Valérie,

J'ai transféré votre dossier au Service Technique pour quy'il vérifie votre ligne. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Valérie,

Je relève des connexions Internet en date d'hier soir sur votre ligne; pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne à présent de votre côté ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Effectivement ce matin j'ai été forte agréablement surprise de voir que le logo 3g était apparu sur mon téléphone. A première vue cela fonctionne .
Merci beaucoup de votre intervention.
Cordialement

VALERIE H.
VALERIE H.

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