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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma carte SIM que j'ai depuis des années chez vous est défaillante depuis que j'ai changé pour un S3 4G. Que faire

J'avais un sony ericsson J10i2 et qd j'ai changé pour un Samsung GTi9305 ma puce m'a retiré des contacts et en plus je ne peux pas faire certaines actions comme par ex muter mes contacts de la puce vers le téléphone, associer une photo à un contact... C'est une carte que j'ai depuis des années chez vous. Que faire ?

JEAN-LOUIS M.
JEAN-LOUIS M.

JEAN-LOUIS M.

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Réponses

Bonjour Jean-Louis,

Pour information, vos contacts sont stockés dans la mémoire de votre téléphone et/ou dans la mémoire de votre carte SIM.

Afin de transférer les contacts enregistrés sur votre ancienne carte SIM vers la nouvelle, vous devez disposer dans un premier temps d'un téléphone acceptant le format de votre micro SIM.
Une fois votre ancienne carte dans le téléphone, si celui-ci le permet, je vous invite à aller dans les paramètres des contacts puis choisissez l'option "Importer depuis la carte SIM". Vos contacts seront ainsi enregistrés sur le téléphone.
Ensuite, remplacez l'ancienne carte SIM par la nouvelle (en lui donnant le format micro SIM) puis toujours dans les paramètres des contacts choisissez l'option "Exporter vers la carte SIM". Vos contacts seront ainsi enregistrés sur votre nouvelle carte.

Concernant l'association d'une photo à un contact, sachez qu'il faut que vos contacts soient enregistrés sur le téléphone et non sur la carte SIM pour effectuer cette action

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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