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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour je souhaiterais avoir le parémettrage de mon wiko sunset 2 pour les mms ainsi que l'interrnet

Bonjour j'ai besoin du paramétrage internet de mon WIKO Sunset 2 afin de pouvoir utilisé les MMS ainsi que l'internet merci d'avance de bien vouloir me faire le paramétrage

MICHELINE C.
MICHELINE C.

MICHELINE C.

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Réponses

Bonjour Micheline,

Je vous invite ensuite à configurer les APN Internet et MMS de votre Wiko Sunset comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
merci pour votre aide.
J'ai bien paramétré mais sauf sur le point suivant :
Type d'APN : default,supl,internet ...
je n'ai pas trouvé "internet", il y a wap et ia mais pas internet
Qu'est ce que je fais ?
Et pour le wifi ? il doit rester désactivé ? je ne peux pas me connecter en wifi ?
merci pour votre réponse

MICHELINE C.
MICHELINE C.

MICHELINE C.

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Bonjour Léa,
Pourquoi est ce que je n'ai eu que des réponses à côté ? c'est un robot qui répond ?
voici le copié collé de votre message et de ma réponse :
"Bonjour,
merci pour votre aide.
J'ai bien paramétré mais sauf sur le point suivant :
Type d'APN : default,supl,internet ...
je n'ai pas trouvé "internet", il y a écrit :"wap" et "IA" mais pas "internet"
Qu'est ce que je fais ?
Et pour le wifi ? il doit rester désactivé ? je ne peux pas me connecter en wifi ?
merci pour votre réponse
MICHELINE C.
MICHELINE C. 1 avril 2017"
Ce serait sympa de répondre à ma demande

MICHELINE C.
MICHELINE C.

MICHELINE C.

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Bonjour Micheline,

Je vous informe que nous sommes disponibles sur le Forum du lundi au vendredi de 9H à 18H. Je vous rassure, nous ne sommes pas des robots simplement nous ne travaillons pas le weekend.

Nous venons de vous envoyer un sms de configuration afin de paramétrer votre téléphone, Il peut s'écouler jusqu'à 60 secondes avant que vous receviez le SMS.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

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