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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Est ce que le forfait le complet à 9,99€ inclut internet en europe?

Est ce que le forfait "le complet" à 9,99€ inclut internet en Europe (si oui quel volume? 3Go?), ou passe-t-on automatiquement à 19,99€ quand on utilise internet en Europe (Allemagne/Espagne/...) ?
Les pays compris dans le terme "europe" sont bien la zone europe et non europe élargie? i.e. la Suisse n'est pas comprise dans le forfait?

Merci d'avance

ROMAIN V.
ROMAIN V.

ROMAIN V.

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ROMAIN V.
Date
29 mars 2017
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 357 fois
question
q

Réponses

Bonjour Romain,

Vous trouverez ci-après le lien vers le guide tarifaire détaillé de l'offre Le complet.

http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

ainsi que le guide international :

http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Voici les Pays dans la zone Europe Elargie : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Groenland, Iles Féroé, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine

Je vous confirme donc que la Suisse n'est pas comprise dans le forfait puisqu'elle fait partie de l'Europe Elargie

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
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r

Bonjour,

Justement, le descriptif de la fiche tarifaire n'est pas très clair pour l'utilisation des data depuis la zone Europe pour le forfait Le Complet.
Si on utilise des data en Europe, passe-t-on automatiquement au palier à 19.99€ (même si on a consommé moins de 3Go en tout), ou reste-t-on au palier en cours ?

Merci par avance.

ANTOINE P.
ANTOINE P.

ANTOINE P.

Niveau
0
97 / 100
points
Nom de l'auteur
ANTOINE P.
Date
réponse
r

Bonjour Antoine,

Non, vous restez sur le palier en cours

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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Equipe
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