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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Est ce que le forfait le complet à 9,99€ inclut internet en europe?

Est ce que le forfait "le complet" à 9,99€ inclut internet en Europe (si oui quel volume? 3Go?), ou passe-t-on automatiquement à 19,99€ quand on utilise internet en Europe (Allemagne/Espagne/...) ?
Les pays compris dans le terme "europe" sont bien la zone europe et non europe élargie? i.e. la Suisse n'est pas comprise dans le forfait?

Merci d'avance

ROMAIN V.
ROMAIN V.

ROMAIN V.

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Réponses

Bonjour Romain,

Vous trouverez ci-après le lien vers le guide tarifaire détaillé de l'offre Le complet.

http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

ainsi que le guide international :

http://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentatio...

Voici les Pays dans la zone Europe Elargie : Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Groenland, Iles Féroé, Kosovo, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine

Je vous confirme donc que la Suisse n'est pas comprise dans le forfait puisqu'elle fait partie de l'Europe Elargie

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Justement, le descriptif de la fiche tarifaire n'est pas très clair pour l'utilisation des data depuis la zone Europe pour le forfait Le Complet.
Si on utilise des data en Europe, passe-t-on automatiquement au palier à 19.99€ (même si on a consommé moins de 3Go en tout), ou reste-t-on au palier en cours ?

Merci par avance.

ANTOINE P.
ANTOINE P.

ANTOINE P.

Niveau
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55 / 100
points

Bonjour Antoine,

Non, vous restez sur le palier en cours

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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