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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

J'ai un forfait "Modulo Mini". Quel est le FAI à paramètrer dans mon telephone pour Internet et les MMS?

Depuis que j'ai changé de téléphone, je ne parviens pas à paramétrer de façon satisfaisante le fonctionnement d'internet et surtout celui des MMS. Qui me fournit ces services? SFR ou Orange?

Mon téléphone est un Microsoft Lumia 640 LTE.

RENE C.
RENE C.

RENE C.

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Réponses

Bonjour René,

Avec votre forfait Modulo Mini, vous disposez du réseau SFR.
Après l'analyse de vos dernières communications, je constate que des MMS sont émis depuis votre ligne. Des connexions internet sont bien également bien émises avec la bonne configuration. Votre Lumia 640 LTE est donc correctement configuré.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci de cette réponse rapide; comme je le dis maladroitement dans ma question, je ne suis pas dans un mode de fonctionnement satisfaisant. Si je suis connecté en wifi chez moi, pas de problème. Si je ne suis pas en wifi, je suis informé de l'arrivée du MMS mais je ne peux le télécharger.
Cordialement

RENE C.
RENE C.

RENE C.

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René,

Pour communiquer par MMS, il est nécessaire que l'option "connexion de données" soit activée sur votre téléphone. Pouvez-vous vérifier si c'est le cas ? Vous devriez trouver cela dans les paramètres "Cellulaire-SIM" de votre Lumia 640.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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