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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour , je voudrais paramétrer mon portable , mails oranges , facebook , meetic , avant j'avais un android !

maintenant j'ai un smartphone wiko!

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

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Réponses

Bonjour Patrick,

Votre smartphone Wiko fonctionne sous Android, donc rien ne change ;)
Il vous suffit donc de télécharger vos applis sur le Play Store.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

il me met impossible d'établir une connexion fiable avec le serveur quand je vais sur play store! Pouvez-vous y remédier svp , Patrick.

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

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Bonjour Patrick,

Je vous invite à configurer votre téléphone en vous rendant sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose
Sélectionnez votre téléphone puis entrer votre numéro d'appel dans le premier 0 (soit les 9 derniers chiffres). Cochez "Je ne suis pas un robot", répondez à la question puis sur Valider.
Vérifiez que l'option "Données mobiles" ou "Connexion des données" soit bien activée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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