BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

etranger 3 g ou 4 g

Je vais a étranger mais mais mon portable ne fait pas la 4G combien de go en 3g

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

Niveau
0
17 / 100
points

Réponses

Bonjour Bernard,

Pour information, avec votre forfait Le Complet vous avez accès aux réseaux 2G, 3G et 4G. Si votre téléphone n'est pas compatible 4G vous avez alors accès aux réseaux inférieurs (2G et 3G) pour l'ensemble de vos communications.

Pour rappel, votre forfait est ajustable en fonction de votre consommation, selon la tarification suivante :

- 9,99€ comprenant Appels illimités + SMS/MMS illimités + 3Go
- 14,99€ comprenant Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
- 19,99€ comprenant Appels illimités vers la France et l’international+ SMS/MMS illimités + 30Go

Concernant votre séjour à l'étranger tout dépend le pays dans lequel vous partez.
Si vous partez dans un pays de la zone Europe ou dans les DOM, vous disposez alors d'un volume de 5Go inclus dans les 30 Go de votre dernier palier.

Si vous partez dans une autre zone géographique, vos consommations internet sont alors facturées en hors forfait, selon les conditions du guide tarifaire des communications internationales en vigueur que je vous invite à consulter.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel