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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ou trouver choix du mode de paiement? Cela ne figure pas dans "infos personnelle" a gauche.

Bonjour, j'ai changé de banque mais impossible de modifier mes coordonnées bancaires.
J'ai passé 30 mn à lire tous les messages mais je n'ai pas les mêmes données quand je clique "infos perso" j'ai "coordonnées bancaires" et en dessous "mode de règlement" "par chèque " …. Je n'ai jamais mentionné de paiement par chèque….j’ai précédemment essayé de changer les coordonnées de la carte bancaire mais votre site voulait me faire payer 5 euros….j’ai donc abandonné…
Tout cela est très frustrant….
Cordialement,
Beatrice

BEATRICE C.
BEATRICE C.

BEATRICE C.

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Réponses

Bonjour Béatrice,

Si vous souhaitez modifier votre carte bancaire depuis votre Espace Client je vous invite à procéder de la manière suivante :

1- Sélectionnez la rubrique "Infos perso" dans le menu latéral gauche.
2- Cliquez sur le lien "Choix du mode paiement".
3- Par mesure de sécurité pour nous assurer que vous êtes bien le titulaire de ce compte client, vous allez être invité à renseigner à nouveau vos identifiant et mot de passe.
4- Il vous faut ensuite choisir votre type de carte à enregistrer, renseigner tous les champs demandés et valider.

Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement. Comme indiqué, la somme réglée est déduite de la prochaine facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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