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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment mettre à jour nouvelle carte bancaire?

Le mail reçu me dit de me rendre sur mon espace client. Ce que j'ai fait, cependant je ne vois aucune rubrique se rapportant à un changement de carte bancaire. Merci de m'indiquer comment procéder.

DANIEL D.
DANIEL D.

DANIEL D.

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Réponses

Bonjour Daniel,

Afin de mettre à jour votre carte bancaire, je vous invite depuis votre Espace Client à sélectionner la rubrique "Infos perso" puis à cliquer sur le bouton "Vos coordonnées bancaires" présent dans le bandeau "Expiration de carte bleue".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je ne peu pas mettre à jour ma nouvelle CB.

"Une erreur s'est produite ; veuillez réessayer plus tard. Si vous êtes le propriétaire ou l'intégrateur de ce site web, connectez-vous au back-office de pour consulter les détails de l'erreur."

VINCENT M.
VINCENT M.

VINCENT M.

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J'aimerai bien pouvoir vous payez.
Vous m'avez retiré le service telephone aujourd'hui. Me gachant une journée, il faudrait absolument remettre le service demain.
Merci.

VINCENT M.
VINCENT M.

VINCENT M.

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Bonjour Vincent,

Pour information, nous n'avons pas "retiré le service téléphone" mais vous avez été sujet à un problème réseau sur votre zone de localisation.
Par ailleurs, quelle type de carte bancaire utilisez-vous : mastercard, Visa...?
S'agit-il bien d'une carte d'un établissement bancaire français ?

Si le prélèvement a été rejeté, vous pouvez régler votre facture :

- Par carte bancaire sur votre Espace Client avec une autre carte. Pour cela, cliquez sur le lien "Payer ma facture" présent dans la rubrique "Factures".

- Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :
Prixtel
Service Clients
89515 Veron Cedex
(Pensez aux délais d'acheminement et de traitement)

- Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée; pour cela téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel ici.

Je reste à votre disposition si besoin

Alexia de l'Equipe Prixtel

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