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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Appels DE l'étranger

Bonjour, avec mon forfait actuel, le tarif passe à 30 € dès le premier appel (ou SMS) reçu ou envoyé lorsque je suis dans un pays limitrophe (Italie, Espagne...) Existe-t-il un forfait qui me permette de payer mes appels de l'étranger (et non vers l'étranger), à leur tarif, sans basculer dans la tranche de 30 € ? Merci d'avance.

PIERRE P.
PIERRE P.

PIERRE P.

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Réponses

Merci pour votre réponse, mais sans parler de "forfait" existe t-il une autre solution pour téléphoner, d'Italie vers l France par exemple, en payant chaque communication à son coût normal ? Merci.

PIERRE P.
PIERRE P.

PIERRE P.

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Bonjour Pierre,

Les appels depuis l'Europe vers la France sont facturés comme ceci :
1 appel depuis la France + 0,06€/mn

Je vous prie de bien vouloir trouver ci-après le lien vers le guide tarifaire des communications internationales.

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentati...

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse.
Je précise ma question : comment ne pas passer dans le tarif à 30 € dès le premier appel ou sms reçu lorsque je suis dans un pays limitrophe, Italie par exemple.
Merci.

PIERRE P.
PIERRE P.

PIERRE P.

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Pierre,

Je vous invite à souscrire à notre nouvelle offre Le Complet qui comprend :

les appels depuis la France Métropolitaine et les zones Europe/DOM vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord

Voici le lien vers nos nouvelles offres :

https://www.prixtel.com/forfait-mobile/

Léa de l'Equipe Prixtel

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