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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

facture en cours mars

Je vous prie de bien vouloir annuler ma demande de contestation de facture - l'objet de ma demande n'était pas celle-ci mais j'avais besoin d'un formulaire de contact avec vous - je n'ai aucune contestation à formuler à mon opérateur - j'ai besoin d'avoir la facture en cours pour mars 2017 pour avoir le détail des appels et des sms pour une affaire personnelle - pourriez-vous m'adresser l'extrait de facture en cours pour Mars 2017 en PDF sur ma messagerie nathalie.pattyn@neuf.fr - C'est TRES URGENT - merci et désolé pour l'utilisation du formulaire -

NATHALIE P.
NATHALIE P.

NATHALIE P.

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Réponses

Bonjour Nathalie,

La facture correspondant à la période du mois de mars, sera disponible uniquement en début de mois prochain.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour
j'ai bien noté que la facture du mois de Mars sera disponible début mars. Toutefois j'ai besoin de la liste des appels et des sms en urgent pour la période du 11.03.2017 à ce jour. Ce ,n'est pas la facture qui m'intéresse mais une liste. Est-il possible que le service compétent chez PRIXTEL m'adresse cette liste rapidement sur mon mail . bien cordialement

NATHALIE P.
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Nathalie,

Il n'est pas possible de vous fournir le détail de vos appels tant que la facture n'est pas disponible sur l'Espace client. Notre partenaire Telecom nous informe de cela en fin de mois et nous éditions ensuite les factures.

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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