BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Vous avez un forfait L’essentiel ou Le complet ? Suite à la mise à jour de nos offres, vous bénéficiez automatiquement de plus d’heures d’appels, des SMS/MMS illimités et de plus d’Internet mobile pour le même prix. Votre nouveau forfait s’applique dès maintenant, sur la facture du mois de mars.

Vous avez un ancien forfait ? Vous pouvez passer gratuitement aux nouveaux forfaits ajustables L’essentiel ou Le complet depuis votre Espace Client.

Découvrez vite nos nouveaux forfaits !


Information du 30/03/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM sur le réseau SFR, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite à une coupure ERDF, les réseaux fixe et mobile de SFR sont fortement perturbés en Vendée (85). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma carte SIM est non-valide. Que dois-je faire ?

J'ai inséré ma nouvelle carte SIM dans mon téléphone. Je l'ai ensuite activée dans mon espace client. Puis j'ai allumé mon téléphone et ai tapé mon code SIM. Il était ensuite écrit " Carte SIM non-valide" sur mon écran. J'ai d'abord pensé que c'était normal car il était indiqué que l'activation de la carte se ferait une heure après la validation. Mais 10 heures après, il est toujours indiqué sur le téléphone "carte SIM non-valide".

MICHELE P.
MICHELE P.

MICHELE P.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Michèle,

Votre ligne est sur le réseau Orange; merci de vérifier dans un premier temps que votre téléphone soit bien débloqué tout opérateur.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?