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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 16/10/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 16 octobre sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

changer code Pin

Modifier le code PIN livré avec la carte SIM (0000)

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

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Réponses

Bonjour Michel,

Si vous souhaitez le personnaliser, vous pouvez suivre la procédure suivante qui marche sur tous les téléphones :  

Tapez **04*ancien code PIN*nouveau code PIN*retaper nouveau code PIN#  

Par exemple, votre code PIN est 0000 et vous souhaitez le remplacer par 1234.  
Vous tapez : **04*0000*1234*1234#

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

on tape cela où ?

JEANNE D.
JEANNE D.

JEANNE D.

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je n'ai pas changé le code pin à la première utilisation. Comment puis-le faire maintenant ?

JEANNE D.
JEANNE D.

JEANNE D.

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Je n'ai pas changé de code pin à la première utilisation. Comment puis-le faire maintenant ?
S'il faut taper: 04 ancien code PIN etc... où le fait-on ??
Merci de votre réponse

JEANNE D.
JEANNE D.

JEANNE D.

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j'ai suivi la procédure conseillée, à savoir : j'ai tapé 04 puis 0000 puis 2 fois le code PIN de mon choix et ai fini par #

J'ai raccroché et ça ne fonctionne pas

GENEVIEVE B.
GENEVIEVE B.

GENEVIEVE B.

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Bonjour Geneviève,

Comme il a été indiqué au début de ce fil de discussion, si votre code PIN est 0000 et que vous souhaitez le remplacer par 1234., vous devez taper : **04*0000*1234*1234#

L'ensemble des caractères doivent être tapés sur le clavier de votre téléphone, les étoiles (*) comme la dièse (#).

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour et merci de votre réponse. Je n'avais pas tapé les *.

Pouvez-vous, SVP, me dire ce que je dois faire après la saisie de ce code PIN ; les propositions qui me sont faites sont : "effacer" ou "options : appel, ajouter aux contacts, envoyer, journal d'appel, insérer" ? Suffit-il de raccrocher ?

Merci beaucoup

GENEVIEVE B.
GENEVIEVE B.

GENEVIEVE B.

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Bonjour Geneviève,

Pour modifier votre code PIN, vous n'avez qu'à taper la procédure depuis le clavier de votre smartphone.
Une fois le caractère # tapé, votre mobile doit afficher un message comme quoi la modification a été effectuée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour !

Merci beaucoup ! cette fois, cela fonctionne très bien. J'ai dû ne saisir qu'une fois l'étoile avant le 04, d'où le fait que je ne pouvais modifier mon code PIN. Désolée, j'ai la tête un peu dure quelques fois... en bonne Bretonne !

GENEVIEVE B.
GENEVIEVE B.

GENEVIEVE B.

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