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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

pas d'internet ni mms ?

Bonjour ,
même souci que ci-dessous : question de COLETTE P. 14 novembre 2016

Utilisation de la nouvelle carte SIM depuis 10 jours sur nouveau tél.
en WIFI tout est OK
si on éteint la WIFI pas de symbole de données cellulaires et bien sur plus d'internet
Il n a jamais été possible de recevoir ou d'émettre des MMS
J ai utilisé l'outil de configuration automatique pour internet et mms les APN ont été crées les données mobiles et l itinérance sont activées, mais sans résultat...........
Après essai changement carte SIM opérateur ORANGE , MMS et Internet fonctionnent sans paramétrage supplémentaire. Le problème est donc bien d'origine PRIXTEL.

Apparemment une manip sur son forfait a permis derésoudre le souci .
Je pense que c'est pareil pour moi , les deux programmes de config automatique sur mon huawei vns-l31 ne donnent rien .
Help :-)

Cordialement

JEAN-LUC M.
JEAN-LUC M.

JEAN-LUC M.

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Bonjour Jean Luc,

Suite au retour de notre Service Technique, je vous informe qu'une action a été menée sur votre ligne. Merci de redémarrer voter Huawei P9 Lite (vns-l31).

Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone puis, redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Autres réponses

Bonjour ,

je vous relance suite à un nouvel appel (le 3ème) auprès de votre plate-forme tel qui me renvoie vers vous.

J'ai absolument besoin d'une solution ce jour, je prend la route demain pour un salon pro .

Je vous remercie .

JEAN-LUC M.
JEAN-LUC M.

JEAN-LUC M.

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Bonjour Jean-Luc,

Pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne bien la ligne 06XXXX5737 ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour ,

oui le téléphone portable 0....5737 . merci

JEAN-LUC M.
JEAN-LUC M.

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Jean-Luc,

Merci pour votre retour.

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo Pro 2.
Aussi, votre demande a été transmise directement à notre Service Technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations de leur part,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci , j'espère que cela ira vite maintenant . Cordialement

JEAN-LUC M.
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