BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Nouvelle rubrique Assistance sur votre Espace Client


Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Peut-on utiliser la carte SIM d'un SAMSUNG B2100, et la transférer sur un SAMSUNG GALAXY A5?

Peut-on utiliser la carte SIM d'un SAMSUNG B2100, et la transférer sur un SAMSUNG GALAXY A5?
Dans le cas de l'achat d'une nouvelle carte, les 2 téléphones sont-ils opérationnels?

JEAN D.
JEAN D.

JEAN D.

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean,

Après recherches, le Samsung B2100 accepte les cartes SIM au format Mini SIM (standard) alors que le Samsung A5 accepte le format Nano SIM.

Par ailleurs, vous disposez du format Mini/Micro SIM avec votre carte actuelle. Celle-ci ne peut donc être insérée dans un Samsung Galaxy A5.

Si vous achetez une nouvelle carte SIM, celle-ci désactivera votre ancienne carte. Il n'est pas possible d'avoir deux cartes SIM avec le même numéro.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci pour votre réponse, je viens de commander une nouvelle carte NANO-SIM pour le SAMSUNG GALAXY A5 2016

JEAN D.
JEAN D.

JEAN D.

Niveau
0
14 / 100
points

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel