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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez vous mettre sur le mobile l'acces á Internet ?

Prixtel,

Il y a 4 jours je vous ai appeler en expliquant que je n'avais pas les codes d'accès á configurer dans les données de réseau cellulaire , vous m'avez demander d'écrire un email ce qui a éte fait il y a deux jours mais je n'ai pas eu de retour de votre part. Pouvez vous faire le nécessaire . l'appareil utilisé est Iphone 5s. Sur votre forum j'ai trouvé avec les codes d'accès Point d'accès : Orange , Utilisateur : Orange , Mot de passe : Orange, cela a éte fait plusieurs fois mais cela ne fonctionne toujours pas.
Je vous remercie de l'intérêt que vous porterez á ma demande.
Jean-Charles D.

JEAN-CHARLES D.
JEAN-CHARLES D.

JEAN-CHARLES D.

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Réponses

Bonjour Jean-Charles,

Je vous informe qu'une réponse vous a été apportée ici sur votre précédente intervention.
Par ailleurs, vous disposez du réseau SFR avec votre forfait Modulo 3. Aussi les paramètres "Orange" auxquels vous faites référence ne sont pas compatibles avec votre offre.

Si la configuration automatique n'a pas fonctionné, je vous invite à paramétrer les APN de votre iPhone comme suit :

-APN Internet-
Nom du point d'accès : sl2sfr

-APN MMS-
Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données cellulaires
- Désactivez le Wi-Fi

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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