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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment retrouver le numéro de téléphone associé à une carte SIM ?

Je possède plusieurs lignes sur mon compte avec des offres différentes. Malheureusement, j'ai plusieurs cartes SIM pour lesquelles je ne connais pas le numéro de téléphone, et qui n'ont que de la data. Il m'est donc impossible de téléphone pour récupérer le numéro, ni même d'appeler le 998 pour accéder au suivi conso (j'obtiens le message "Appels sortants interdits" sur le téléphone).

Comment puis-je retrouver le numéro de téléphone associé à une carte SIM ? Y a-t-il, par exemple, un code USSD ou MMI pour retrouver cette information (ou à défaut retrouver l'offre souscrite) ?

PAUL B.
PAUL B.

PAUL B.

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Réponses

Bonjour Paul,

Si vous avez conservé le bloc (qui entoure la carte SIM) vous avez un numéro à 20 chiffres et nous pouvons grâce à cela, retrouver vos numéros d'appels, sinon c'est impossible.

Deuxième possibilité :
Si vous êtes sous Android, rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone, puis "À propos du téléphone". Allez ensuite sur "État" et enfin "N° de tél". C’est là que vous trouverez "Mon numéro de téléphone"

Et si vous utilisez un iPhone sous iOS, allez dans les Réglages puis la section Téléphone. Là, votre numéro s’affichera sur la première ligne intitulée Mon numéro.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Je possède une centaine de lignes. Je ne sais pas à quel bloc la carte SIM appartient.
Le numéro de téléphone est marqué comme "Inconnu" sur iOS comme sur Android.

Avez vous d'autres pistes ?

PAUL B.
PAUL B.

PAUL B.

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Il est possible de retrouver le numéro ICCID (le numéro qui se trouve sur le bloc) depuis les paramètres du téléphone : sur iOS, allez dans "Réglages" > "Général" > "Informations". Sur Android "Réglages" > "A propos".
Nous avons transmis les numéros ICCD en question au service commercial.
Merci

PAUL B.
PAUL B.

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