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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

data et appel international modulo maxi

Bonjour,
Selon le guide tarifaire les appels émis depuis l'europe sont facturé prix d'appel depuis la france + 0.06€/min et les data 1Mo.
Cela signifie qu'il y aura un surcoût de 0.06 €/min par rapport à mon forfait ou que le surcout sera celui d'un appel (si oui a quelle tarif) + 0.06€/min (idem pour les data).
Ou plus simplement l'appel/l'internet est il inclus dans mon forfait en degors de cette charge de 0.06€/min.
Merci

AYMERIC A.
AYMERIC A.

AYMERIC A.

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Réponses

Bonjour Aymeric,

Vous disposez du forfait ajustable Modulo Maxi qui s'adapte à votre consommation, selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 7,99€ avec 3 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet,
  • 9,99€ avec 3 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 1 Go d’internet,
  • 14,99€ avec 6 heures d’appels, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 3 Go d’internet,
  • 19,99€ avec les appels en illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 5 Go d’internet,
  • 24,99€ avec les appels illimités en France et vers l’international, SMS/MMS en illimités et jusqu’à 10 Go d’internet.

Concernant les appels émis depuis l'Europe (Union Européenne), ils sont facturés "comme un appel depuis la France + 0,06€/mn".
Par exemple, supposons qu'avant d'appeler depuis l'Europe vous étiez sur le palier à 9,99€ car vous aviez un volume d'appels vocaux de 2h55.
Vous passez depuis l'Europe un appel vers la France de 15 minutes.
Pour la partie "comme un appel depuis la France", alors c'est comme si vous appeliez depuis la France vers la France. Dans ce cas, avec cet appel de 15 minutes, votre volume total d'appels vocaux depuis la France passe à 3h10 (2h55 + 15 minutes). Votre forfait passe alors au palier suivant à 14,99€.
A cela, viendra s'ajouter un surcoût de 0,9€ (15minutes x 0,06€/min).

Le principe étant le même pour la DATA.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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