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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Si je comprend bien,la nouvelle formule de 2 à 8 € passe sur le réseau Orange.Est-ce le cas de ma formule ou pas?

Je pense que ma formule se capte sur le réeau SFR et celui-ci n'est pas très éfficace sur mon secteur,celui d'Orange l'est davantage.Merci de votre réponse.

MICHEL G.
MICHEL G.

MICHEL G.

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Réponses

Bonjour Michel,

Pour bénéficier du réseau Orange, il faut pour cela souscrire à l'offre L essentiel.

Vous recevrez ensuite une nouvelle carte sim gracieusement avec un délai de portabilité sur le réseau Orange d'environ 5 jours, aux alentours du 15 mars..

Souhaitez-vous mettre en place ce changement de forfait et réseau dès ce mois-ci?

J'attends votre retour.

Julie de l'Equipe Prixtel

Bonjour.Je suis d'accord pour souscrire à l'offre l"'Essentiel comme vous me le proposez.Merci de votre promptitude.Dans l'attente de la réception de la nouvelle SIM, Sentiments distingués.

MICHEL G.
MICHEL G.

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Michel,

Je m'en suis chargée, la portabilité sur le réseau Orange est en cours. Date prévue pour le 17/03/17

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

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