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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 16/10/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 16 octobre sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment bloquer un no de tel entrant ?

Est il possible de bloquer un numéro de tel entrant ?

JACQUES J.
JACQUES J.

JACQUES J.

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Réponses

Bonjour Jacques,

Afin de bloquer un numéro, selon le modèle de votre téléphone, vous devez au préalable l'enregistrer dans la liste de vos contacts. Une fois enregistré, sélectionnez-le puis appuyez sur le bouton "Menu" de votre téléphone puis sur "Ajouter à la liste de rejet".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'essaie de faire cette manip avec un Wiko Lenny 2 mais je ne trouve pas la fonction "ajouter à la liste de rejet". Auriez-vous une solution pour moi ?
merci de votre réponse

JEAN BAPTISTE M.
JEAN BAPTISTE M.

JEAN BAPTISTE M.

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Bonjour Jean-Baptiste,

Les informations indiquées et les termes peuvent varier d'un modèle à l'autre.

Aussi, après recherches, pour bloquer un numéro vous devez d'abord l'enregistrer dans vos contacts puis l'ajouter à la "liste noire" de votre Wiko Lenny 2.
Pour cela, allez dans le contact contenant le numéro en question, cliquez sur la touche "Menu" de votre Wiko Lenny 2 et sélectionnez l’option "bloquer le contact" ou "ajouter à la liste noire".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia et merci pour votre réponse.
Je n'ai pas, dans le menu de mon téléphone, l'option bloquer ou liste noire ... du coup je m'interroge : quelle est cette touche "menu" de mon téléphone ? peut-être que je n'appuie pas sur la bonne ...
encore merci, bonne journée
JB

JEAN BAPTISTE M.
JEAN BAPTISTE M.

JEAN BAPTISTE M.

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Bonjour il existe dès application pour bloquer les numéros

JACQUES J.
JACQUES J.

JACQUES J.

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Bonjour Jean-Baptiste,

Sur la plupart des téléphones sous système Androïd, le bouton "Menu" est le bouton de gauche situé en dessous de l'écran tactile.
Sur d'autres appareils, les options de modification peuvent passer par une icône sur l'écran. Aussi, lorsque vous ouvrez votre contact à bloquer je vous invite à vérifier si vous n'avez pas une icône de modification.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

merci beaucoup. J'appuie donc sur la bonne touche mais je n'ai pas cette option. Tant pis, j'ai au moins réussi à faire basculer les appels directement sur messagerie, c'est déjà bien.
Bonne fin de semaine

JEAN BAPTISTE M.
JEAN BAPTISTE M.

JEAN BAPTISTE M.

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Jean Baptiste,

Merci pour votre retour.
Après recherches, il semble que certains Wiko disposent d'une application propre à cette marque intitulée "Phone Assist". Avec celle-ci, il y aurait une option "Blacklist (liste noire)" qui permettrait d'y enregistrer les numéros à bloquer.
Je vous laisse voir si cela est disponible sur votre modèle.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je n'ai trouvé ni l'une ni l'autre.
Ce n'est pas grave, ne vous embêtez pas avec ça ! merci encore pour votre aide.

JEAN BAPTISTE M.
JEAN BAPTISTE M.

JEAN BAPTISTE M.

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