BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Nouvelle rubrique Assistance sur votre Espace Client


Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

International : Afrique du Sud

Bonjour,
Pourrais-je avec mon N° offre Modulo 4 téléphoner d'Afrique du Sud et envoyer des SMS, et si oui à quel prix ?
Je n'arrive pas à trouver l'info, il semble qu'un lien indiqué ne soit plus actif...
(J'ai trouvé par contre l'info pour mon autre ligne en offre Essentiel
Sincères Salutations

BERNARD D.
BERNARD D.

BERNARD D.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Bonjour Bernard,

Votre ligne est correctement configurée et bien paramétrée pour l'international.
Toutefois, l'itinérance des données doit être activée dans les paramètres du téléphone.

Les communications à l'international ne sont pas comprises dans votre Forfait.
Aussi, je vous invite avant votre départ à l'étranger à consulter le Guide Tarifaire des Communications Internationales :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentati...

L 'Afrique du Sud faisant partie du reste du Monde, vous serez facturé 3,50€/mn depuis L'Afrique du Sude vers la France et les zones Europe /DOM / Europe élargie / Maghreb/ Amérique du Nord

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci pour votre réponse.
Cependant le lien internet que vous me communiquez ne fonctionne pas plus que les autres...
Cordialement
Bernard Dekoninck

BERNARD D.
BERNARD D.

BERNARD D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bernard,

Je suis confuse, voici le bon lien :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentati...

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel