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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait non pris en compte

Bonjour,

J'ai fait une demande pour passer du forfait Module 4G au forfait Essentiel au cours du mois dernier. J'avais bien les notifications de prise en compte de ma demande dans mon espace client, mais ce mois-ci je suis toujours avec mon ancien forfait.
Est-ce normal ?

Merci par avance.

ANTOINE
ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Je constate que le changement d'offre n'a pas été pris en compte.
Aussi, je vous informe que nous venons d'effectuer la modification. Vous disposez donc bien à présent du forfait L'Essentiel sur votre ligne 06XXXX0670.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Parfait, merci pour votre réactivité !

ANTOINE
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