Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
J'ai fait une demande pour passer du forfait Module 4G au forfait Essentiel au cours du mois dernier. J'avais bien les notifications de prise en compte de ma demande dans mon espace client, mais ce mois-ci je suis toujours avec mon ancien forfait.
Est-ce normal ?
Merci par avance.
Réponses
Bonjour Antoine,
Je constate que le changement d'offre n'a pas été pris en compte.
Aussi, je vous informe que nous venons d'effectuer la modification. Vous disposez donc bien à présent du forfait L'Essentiel sur votre ligne 06XXXX0670.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Parfait, merci pour votre réactivité !
ANTOINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ANTOINE a posé une nouvelle question
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