BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?


Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la nouvelle rubrique Assistance


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez vous me donner les parametres pour recevoir les mms sur mon ttansmetteur diagral ? Merci d'avance.

Transmetteurs diagral.
J'ai essayé toutes les configurations proposées, mais aucune fonctionnent.
Help, help....

SEBASTIEN F.
SEBASTIEN F.

SEBASTIEN F.

Niveau
0
14 / 100
points

Réponses

Bonjour Sébastien,

Avec votre ligne 07XXXX1976, vous disposez du réseau Orange.

Après recherches, les alarmes Diagral doivent être configurées comme cela pour Orange :
APN : orange.acte
Identifiant : orange
Mot de passe : orange
MMS serveur : 192.168.010.200
MMS Port : 8080
MMS URL : http://mms.orange.fr

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour et merci.
J'arrive bien à recevoir les mms maintenant de mon transmetteur, mais je reçois qu'une seule image au lieu des cinq prévues.
Je ne sais pas si cela viens du transmetteur ou de la ligne téléphonique.
Pouvez-vous me renseigner ?
Merci d'avance.

SEBASTIEN F.
SEBASTIEN F.

SEBASTIEN F.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Sébastien,

Après vérifications, je constate que des MMS sont bien émis depuis votre carte SIM; ce qui indique que l'APN de votre alarme est correctement configuré.

Je constate également que certains de vos MMS sont envoyés à quelques minutes d'écart. Par ailleurs, sachez que les MMS photo ou vidéo sont limités à 600 Ko/MMS et certains téléphones les limitent à 300 Ko.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel