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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

peu ton voir son journal dappel sur mobile comme avec le tel fixe et voir les numero quon a telephoner

peu ton voir son journal dappel sur mobile comme avec le tel fixe et voir les
numero quon a telephoner

ANGELIQUE C.
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Réponses

Bonjour Angélique,

Pour information, la plupart des téléphones mobiles proposent cette possibilité.
Si vous disposez d'un smartphone, sélectionnez l'icône "Téléphone" vous devriez avoir ensuite un menu vous proposant d'accéder au "journal" ou à "l'historique des appels".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci mais ca je savais .mais jai effacer historique appel du mobile et je sais que sur fixe meme en effacant on retrouve sur ca facture papier le detail des communication .Et je voulais juste savoir si cetait aussi possible chez prixtel car avant jetais chez free et je lavais ;)

ANGELIQUE C.
ANGELIQUE C.

ANGELIQUE C.

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Angélique,

Le détail de vos communications sera consultable sur votre facture détaillée qui sera disponible lors de l'émission de votre facture début mars.
Vous disposerez alors d'une rubrique "Factures" sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je perdu mon historique appelé

NICOLAE M.
NICOLAE M.

NICOLAE M.

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Je voudre mon historique du appel

NICOLAE M.
NICOLAE M.

NICOLAE M.

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points

Bonjour Nicolae,

L'historique de vos appels reçus sera consultable sur votre facture détaillée qui sera disponible sur votre Espace Client début février.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je voudre mon historique appelé

NICOLAE M.
NICOLAE M.

NICOLAE M.

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Nicolae,

Comme indiqué précédemment, merci de télécharger votre facture détaillée depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client. Vous aurez ainsi accès à l'historique de vos appels émis.
Concernant les appels reçus nous n'avons pas ces informations à notre disposition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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