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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Reseau SFR OU orange

Bonjour
Je voudrais prendre un forfait l essentiel pour un membre de ma famille.Le problème le réseau orange ne passe pas chez lui.Est il possible d avoir ce forfait l essentiel sur le réseau SFR

JEAN CLAUDE R.
JEAN CLAUDE R.

JEAN CLAUDE R.

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Petite astuce : choisissez l'offre Le complet, votre ligne sera sur le réseau SFR puis modifiez votre forfait depuis votre Espace Client et sélectionnez L'essentiel: votre ligne restera sur le réseau SFR ;)

A votre disposition !

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Ok mais je vais me retrouver a payer le complet le premier mois.

JEAN CLAUDE R.
JEAN CLAUDE R.

JEAN CLAUDE R.

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Bonjour Jean-Claude,

Je vous invite a effectuer le changement à partir du début du mois prochain.

Dès demain !

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Je n ais pas encore pris aucune offre.Je pose les question avant de prendre quoi que se soit.Dommage qu il y ait pas le choix réseau,dans un sens comme l autre,tout le monde a pas forcement les 2 réseaux disponibles. Pour ma part je vais être obligé de payer 1 moi le forfait complet"que j ais nullement besoin" ,pour revenir ensuite sur l essentiel.Le plus simple pour moi sera peut être d aller tout simplement ailleurs

JEAN CLAUDE R.
JEAN CLAUDE R.

JEAN CLAUDE R.

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Jean-Claude,

Je vous contacte par email,

A tout de suite!

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

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