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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, comment je peux résilier mon ligne mobile car je quitte la France fin février?

Bonjour, comment je peux résilier mon ligne mobile car je quitte la France fin février?

GHADA E.
GHADA E.

GHADA E.

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Réponses

Bonjour Ghada,

Votre ligne est résiliée depuis 2012. Toutefois, votre adresse e-mail est associée à un autre compte, à un nom différent, et la ligne y est active. Je vous invite à vous connecter à ce compte et à cliquer sur Résilier ma ligne".

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
je vous remercie de me répondre. par contre, cette ligne est toujours facturée tandis que je l'utilise pas depuis 3 ans. Donc je n'ai que ce ligne auprès vous. sinon, pourriez vous m'indiquer l'autre nom si c'est Mxxx IBxxxxxx ou non et le numéro concernatn.
cordialement.

GHADA E.
GHADA E.

GHADA E.

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Ghada,

Je suis navrée, n'étant pas le titulaire de la ligne, je ne peux rien vous dire de plus pour des raisons de confidentialité.
Tout ce que je peux vous indiquer, votre adresse e-mail étant associée à ce compte, est que vous pouvez réinitialiser le mot de passe du compte en vous rendant sur http://www.prixtel.com/client, après vous être déconnecté si besoin de l'autre compte.
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès : mxxxxxxxxx2@gmail.com
Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour tous les comptes rattachés à cette adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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