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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à recevoir les MMS, pouvez vous m'aider ?

Modèle du téléphone Echo CLAP Téléphone mobile Flip Noir 18,99 €
Il fait photo, video, bluthouth,radio fm

JACKY F.
JACKY F.

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Réponses

Bonjour Jacky,

Votre téléphone Echo Clap dispose d'un système propriétaire; ce qui indique que nous allons devoir tâtonner afin de trouver la configuration correspondante à votre modèle.

Dans les paramètres de votre appareil, disposez-vous d'éléments du type "Nom des points d'accès (APN)" ou "Compte de données" ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Oui j'ai l'option compte de données.
Il y a plusieurs opérateurs (la poste, Orange, free etc...). Il n'y a pas sur.
Merci par avance de votre réponse.
Cdlt

JACKY F.
JACKY F.

JACKY F.

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Jacky,

Merci pour votre retour.
S'il n'y a pas Prixtel comme opérateur, il y a-t-il SFR de présent ?
Si oui, pouvez-vous le sélectionner et m'indiquer les champs paramétrables présents ?
Sinon, est-il possible de modifier les comptes ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Malheureusement, il n'y a pas sfr .
Mais il y a des emplacements vide où visiblement je peux rajouter opérateur.
Merci par avance.

JACKY F.
JACKY F.

JACKY F.

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Jacky,

Merci pour votre retour.
Après recherches, il faut paramétrer le "compte de données" et ensuite le "compte MMS".

Pour le compte de données, modifiez un compte existant ou créez-en un nouveau avec les éléments suivants :
Nom : Prixtel
APN : sl2sfr
Type authentification : normal

Pour le compte MMS :

  • Cliquez sur l'icône "enveloppe" puis MMS / Paramètres / serveur / SIM1 / Prixtel
  • Ensuite, éditez ce profil et pouvez-vous me préciser les champs disponibles ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai paramétré le compte de données.
Pour MMS, Prixtel n'apparait pas, je vais devoir l'éditer, on me demande :
le nom
URL MMSC
Compte de donnée
Type de connection
Nom utilisateur et mot de passe
Merci par avance

JACKY F.
JACKY F.

JACKY F.

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Bonjour Jacky,

Merci pour votre retour.
Le compte de données étant paramétré nous allons à présent nous occuper du compte MMS.
Il est donc nécessaire d'en éditer un avec les paramètres suivants :

  • Nom : Prixtel MMS
  • URL MMSC : http://mms1
  • Compte de données : Prixtel (le Nom du compte de données défini précédemment)
  • Type de connexion : (il y a-t-il des propositions ? Sinon mettre HTTP)
  • Nom utilisateur et mot de passe : (laisser vide pour les deux)

Après il est nécessaire d'activer le profil.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J'ai effectuée les manipulations et relancer le téléphone.
Mais pour le choix HTTP, on me demande deux codes de chiffres...
Merci pour votre réponse.
Cdlt

JACKY F.
JACKY F.

JACKY F.

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Jacky,

Concernant le champ "Type de connexion", pouvez-vous m'en dire davantage ?

  • Que vous est-il proposé par défaut ?
  • Les deux codes de chiffres qu'on vous demande ont-ils un intitulé ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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