BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?



Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
En savoir plus


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Sachant que je n'était pas titulaire de mon compte chez mon ancien opérateur puisje de devenir titulaire chez vous

Chez mon ancien opérateur le titulaire du compte était un membre de ma famille . Je souhaiterai souscrire un forfait chez vous mais en devenant titulaire du compte .. est ce possible en gardant le mm numéro . Est il possible de le faire par internet

CHARLOTTE R.
CHARLOTTE R.

CHARLOTTE R.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Charlotte,

Je vous informe qu'il est tout à fait possible de souscrire à un forfait Prixtel à votre nom tout en conservant votre numéro de téléphone.

Pour cela, dans un premier temps composez le 3179 depuis votre ligne. Vous obtiendrez ainsi le code RIO de votre opérateur actuel qui vous permettra de faire la portabilité de votre numéro.

Ensuite, avec le compte Prixtel que vous avez créé, sélectionnez le forfait souhaité sur la page "Forfaits mobile" de notre site internet puis poursuivez la commande.
A la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "oui" puis renseignez votre numéro de téléphone et le code RIO. Ensuite, laissez-vous guider et finalisez votre commande.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel