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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour, je souhaite changer de carte sim et de forfait, est-il possible de payer 5€?

5€ pour la nouvelle sim...

DELPHINE B.
DELPHINE B.

DELPHINE B.

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Réponses

Bonjour Delphine,

Je vous invite à procéder à la résiliation de votre ligne mobile et souscrire un nouvel abonnement. La nouvelle carte SIM vous sera facturée 5€ TTC

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

merci pour votre réponse, comment puis-je conserver mon numéro d'appel? et dois-je faire les 2 opérations le même jour? quels sont les délais de mise en route et résiliation?
cordialement

DELPHINE B.
DELPHINE B.

DELPHINE B.

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Delphine,

Si vous souhaitez conserver votre numéro de ligne, il ne faut pas résilier. Mais uniquement changer de forfait depuis votre Espace Client.

Je suis navrée, je pensais que vous souhaitiez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro..

En revanche, si vous souhaitez un nouveau format de carte SIM, le tarif appliqué est de 15€ TTC.

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Je suppose que le tarif de 5€ et la gratuité de la portabilité est un geste commercial pour récompenser les nouveaux clients, mais qu'en est-il des clients effectifs, quelle reconnaissance peuvent-ils attendre?

Cordialement

DELPHINE B.
DELPHINE B.

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