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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je vais avoir des appels depuis l'Europe. Quel sera le tarif maximum ? Est ce qu'il peut y avoir des hors forfaits ?

Si je passe des appels et sms depuis l'Europe, quel est le tarif maximum ? Est ce que je peux avoir des hors forfaits ?

COLETTE B.
COLETTE B.

COLETTE B.

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Réponses

Bonjour Colette,

Votre Forfait Modulo 4 G comprend des ommunications incluses depuis l’Europe et les DOM vers la France (roaming)

  • Appels illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et
  • mobiles en France métropolitaine dans la limite de 15 jours par an, 2h par
    appel et 199 correspondants différents par mois (hors n° spéciaux et n° de
    services).

    • SMS illimités en Europe et dans les DOM vers tous les opérateurs fixes et
    • mobiles en France métropolitaine, dans la limite de 15 jours par an et 199
      correspondants différents par mois (hors SMS/MMS surtaxés, n° courts et
      MMS cartes postales). Les SMS reçus à l’étranger sont gratuits.

      • Connexion à Internet depuis l’Europe et les DOM dans la limite de 3 Go et de
      • 15 jours par an. Mode modem autorisé, utilisation décomptée du forfait
        (nécessite l’activation de l’option Messagerie vocale visuelle pour les iPhone).
        Au-delà : facturation en hors-forfait.

        Dès la 1ère communication (appels, SMS ou Internet) en Europe ou dans les DOM vers
        la France, basculement automatique sur le palier à 29,99€

        Le hors-forfait s’applique dans les cas suivants :

        • En cas de dépassement du nombre d’heure maximum par appel (2h),
        • En cas de dépassement du nombre de correspondants maximum par mois (199)
        • pour les appels,

          • En cas de dépassement du nombre de correspondants maximum par mois (199)
          • pour les SMS et MMS,

            • En cas de dépassement du seuil de 6 Go d’Internet en France,
            • En cas de dépassement du seuil de 3 Go en Europe et dans les DOM,
            • En cas de dépassement des 15 jours par an pour le roaming en Europe et dans
            • les DOM (appels, SMS et Internet),

              • Pour les communications vers et depuis les destinations non comprises dans le
              • forfait.
                Pour le renvoi d’appel :

                • Depuis la France vers votre messagerie vocale : gratuit.
                • Depuis la France vers un numéro de fixe ou mobile français (hors numéro
                • spécial) : facturation des appels renvoyés au tarif hors-forfait France.

                  • Depuis la France vers un numéro de fixe ou mobile étranger : facturation des
                  • appels renvoyés au tarif hors-forfait international.

                    • Depuis l’étranger vers la messagerie vocale, vers un numéro de fixe ou mobile
                    • français ou étranger : facturation des appels renvoyés au tarif hors-forfait
                      international.

                      Je vous invite à consulter votre guide tarifaire disponible depuis votre Espace Client dans la rubrique "Documentation"

                      Je reste à votre disposition si besoin,

                      Julie de l'Equipe Prixtel

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