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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible de parametrer les mms et internet avec mon samsung j5.,le paramétrage automatique ne fonctionne pas?

impossible de parametrer mms et internet sur j5 Samsung .

PATRICK
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PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,

Je constate que vous avez utilisé notre système de configuration automatique. Toutefois, celui-ci n'est pas compatible avec votre forfait Modulo 3. Aussi, je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre Samsung J5. 
Merci de redémarrer votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

j'ai procédé comme décrit sur votre réponse et relancé la procedure automatique.il m'est maintenant impossible d'envoyer des mms.Vous me préciser que la configuration automatique n'est pas compatible avec modulo 3,l'est elle après modification de ma ligne?
j'ai joint le service client qui me renvoi sur le depannage mms ,suivi de nouveau la procedure..rien.finalement je me demande si il ne serait pas préférable de tout simplement changer d'opérateur.

PATRICK
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Bonjour Patrick,

Suite à la modification de votre ligne, la configuration automatique est à présent compatible avec votre forfait Modulo 3.
Après l'analyse de vos dernières communications, je constate que vos connexions internet utilisent déjà la nouvelle configuration. Il se peut que l'APN MMS ne se soient pas correctement mis à jour.
Aussi, je vous invite à vérifier si les APN Internet et MMS sont bien renseignés comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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