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Information du 06/12/2018 :


Suite à un incident technique, pour certains d’entre vous, les rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client ne sont pas accessibles actuellement. Rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

configurer mms sur mobile

comment configurer les mms sur mon mobile DORO 6030 ? merci

MONIQUE C.
MONIQUE C.

MONIQUE C.

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Réponses

Bonjour Monique,

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Doro 6030 puis redémarrez-le.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, à plusieurs reprises je suis allé sur l'adresse, mais rien n'y fait il est à chaque fois noté "erreur technique"
Peux t on faire différemmment ?
Merci

MONIQUE C.
MONIQUE C.

MONIQUE C.

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Bonjour Monique,

Lorsque vous utilisez notre système de configuration automatique suivez-vous bien la procédure suivante ?

- Renseignez les 9 derniers chiffres de votre numéro.

- Cochez la case "Je ne suis pas un robot", répondez à la question posée puis validez.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

oui je suis bien la procédure. J'ai beau essayé à maintes reprises, j'ai toujours ce message " une erreur technique s'est produite..."

MONIQUE C.
MONIQUE C.

MONIQUE C.

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Bonjour Monique,

Afin de vous faciliter dans votre démarche, je viens de procéder à la configuration automatique de votre téléphone. Vous devriez recevoir un SMS de configuration sur votre mobile.

  • Si l'affichage indique: Nouveaux réglages, appuyez sur Installer.
  • Saisissez le code PIN 1234 et appuyez sur Oui.
  • Votre téléphone est alors configuré.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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