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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changer carte sim

bonjour
impossible de trouver le bouton "Commande de carte SIM" dans "Gestion de mon abonnement
en fait j'ai besoin de changer de carte car je passe d'un iphone 3 à un iphone 4s
merci de m'indiquer la démarche ou de faire le nécessaire
cordialement

CHRISTINA
CHRISTINA

CHRISTINA

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Réponses

Bonjour Christina,

Vous vous êtes connectée avec les identifiants du compte D2I8 dont la ligne 0660xxxx91 est résiliée depuis 2012; le bouton "commande de carte SIM" n'est pas disponible pour les lignes résiliées.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour et merci pour votre réponse qui m'a beaucoup amusé puisque le compte été bien indiqué résilié ... Savoir lire c'est tout un art...
Par contre j'ai un compte valide chez vous avec je ne sais quelle adresse internet non valide puisque j'ai fermé plusieurs boîte mail comme celle de sfr par exemple
Tous les mois je suis prélevé et j'ai une ligne qui fonctionne puisque je m'en sert
Pourriez vous faire le nécessaire pour valider l'adresse qui figure sur le compte prixtel résilié ?
Merci de me tenir au courant et
Cordialement

CHRISTINA
CHRISTINA

CHRISTINA

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Bonjour Christina,

Nous allons poursuivre par mail si vous le voulez bien.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

A tout de suite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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