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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

le forfait l'essentiel, si je consomme uniquement 200 MO d'internet dans le mois, quel sera le montant de ma facture?

si je consomme uniquement 200 mo d'internet, quel sera le montant de ma facture

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Pour information, avec le forfait L'essentiel, la tarification est la suivante :

- 2€ comprennant 2h + 100 SMS/MMS
- 3,99€ comprennant 2h + 250 SMS/MMS + 20 Mo
- 5,99€ comprennant 3h + 500 SMS/MMS + 50 Mo
- 7,99€ comprennant 4h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Aussi, si vous consommez 200 Mo vous serez facturé 7,99€.

Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à consulter le Guide tarifaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour ,moi. j'ai utilisé 182.70Mo et 37m 36s et 40 sms?? et ma facture est de 7.99 euros quand meme....c'est normal? cdlt

PHILIPPE B.
PHILIPPE B.

PHILIPPE B.

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Bonjour Philippe,

Conformément à votre guide tarifaire, consultable depuis la rubrique "Documentation" de votre Espace Client, votre forfait "L'Essentiel" est facturé en fonction de votre consommation, selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après l'analyse de votre facture du mois de mai, vous avez consommé un volume de 182.70Mo d'internet mobile; ce qui explique pourquoi votre facture s'élève à 7,99€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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