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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Nouveau client, impossible d'appeler d'etre appeler pas de reception et d'envoi de sms non plus et reseau aleatoire ?

Impossible d'appeler, ou d'etre appeler sms non fonctionnels en reception ou emission, reseau Prixtel mentionné sur le telephone Samsung mais capté de maniere aléatoire.
Que faire ?

CORINNE O.
CORINNE O.

CORINNE O.

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Réponses

Bonjour Corinne,

Votre ligne vient tout juste d'être portée et vous n'avez passé aucune communication.
Pouvez-vous vérifier dans un premier temps que votre téléphone soit bien débloqué tout opérateur ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Oui le téléphone est débloqué en allant à l'exterieur j'ai pu emettre un appel et recevoir un sms. Par contre je ne peux pas emettre de sms et je ne peux pas recevoir d'appel de plus en tombant sur la messagerie on me demande de rentrer le numero Orange qui n'est pas un numéro Orange je ne peux donc pas de messagerie.
Enfin le reseau est capté de manière tres aléatoire même à l'exterieur.

Que dois je faire ?

CORINNE O.
CORINNE O.

CORINNE O.

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Bonjour Corinne,

Nous avons remonté à notre partenaire Télécom l'anomalie rencontrée; je reviens vers vous dans les plus brefs délais.
Concernant la messagerie vocale, un délai de 48h est nécessaire pour son activation.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Corinne,

Notre partenaire Télécom ne nous indique aucune panne sur les antennes à proximité de votre adresse qui est bien couverte en 2G, 3G et 4G aussi bien en intérieur qu'en extérieur.
Toutefois, une action a été menée sur votre ligne; pouvez-vous redémarrer votre mobile ? Savez-vous si d'autres utilisateurs du réseau Orange rencontrent les mêmes perturbations que vous ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Je suis moi même chez Orange et je rencontre parfois mais pas aussi souvent ces pertes de reseau. La ligne Prixtel est celle de mon fils. Si je sors à l'extérieur, je peux maintenant emettre et recevoir des appels, recevoir des SMS mais toujours pas en emettre alors que le centre SMS dans les parametres est bien le +33609001390.
Dans l'attente.

CORINNE O.
CORINNE O.

CORINNE O.

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Bonjour Corinne,

Chez Orange, le centre de messagerie est le suivant : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

C'est fonctionnel, par contre impossible de capter le reseau à l'intérieur, ce qui n'était pas le cas avec Free.

CORINNE O.
CORINNE O.

CORINNE O.

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Bonjour Corinne,

Je vous contacte par mail.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.

A tout de suite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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