Information du 10/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM rallongé

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Nous faisons le maximum pour que les cartes SIM en attente soient envoyées au plus tôt. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Information du 09/04/2021 - Retard d'activation sur le réseau Orange

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées le 9 avril sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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a chaque envoi de MMS mon samsung b2100 me met :utilisateur inconnu sans envoyer le MMS pourqoi?

mon samsung b2100 me met "utilisateur inconnu a chaque envoi de MMS sans jamais l'envoyer,pourquoi?

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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3 réponses
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Mobile
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SANDRINE
Date
13 février 2017
il y a environ 4 ans
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consultée 444 fois
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q

Réponses

Bonjour Sandrine,

Afin de communiquer par MMS, il est nécessaire de configurer votre téléphone.

Rendez-vous sur notre système de configuration automatique à cette adresse : http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre Samsung B2100 puis, redémarrez votre appareil.

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
Je n'arrive pas à recevoir les mms, quand j'essaie de les ouvrir ça me met "message incomplet".
Il y a quelques semaines, je ne les recevais pas sur mon téléphone mais par mail et depuis peu, je ne les reçois même plus par mail.
J'ai donc installé le fichier correspondant en suivant la procédure de votre site internet, redémarré le téléphone en enlevant la batterie et carte sim 10 secondes, mais rien n'a changé.
J'ai essayé d'activer les données mobiles, désactivé le wifi, et changé les préférences réseau mais je n'y arrive pas, pouvez vous me guider dans cette denière étape?
Merci d'avance

CAMILLE
CAMILLE

CAMILLE

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CAMILLE
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Bonjour Camille,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si la problématique persiste, je vous invite par la suite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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