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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte SIM toujours pas recue, pourquoi ?

Bonjour,
J'ai passé une commande le 01 Février, j'avais appelé précédemment pour demander le délais de livraison, on m'avait informé 3/4 jours ... Nous sommes le 13 Février je n'ai toujours rien reçu et j'avais demandé une portabilité au 10 FEVRIER ... AUTANT VOUS DIRE QU'ON COMMENCE MAL LE CONTRAT ! je ne paierai pas de 2 forfaits simultanément !

NATACHA G.
NATACHA G.

NATACHA G.

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Réponses

Bonjour Natacha,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Natacha,

Après vérification, la portabilité de votre ligne n’a pas pu être effectuée. Cela peut venir d’un problème technique ou du fait que votre ligne soit résiliée ou en cours de résiliation par votre ancien opérateur.

Suite à votre message, notre Equipe Technique a relancé la portabilité de votre numéro hier; celle-ci est prévue pour le 17 février et une carte SIM a été expédiée ce matin à votre adresse.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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