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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Appels depuis France vers USA bloqués,

alors que j'ai un forfait "complet" indiquant "appels illimités vers l'international"

RENE P.
RENE P.

RENE P.

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Réponses

Bonjour René,

Une action a été menée sur votre ligne; pouvez-vous redémarrer votre portable et effectuer un test d'appel vers l'international ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci, ca marche!

J'ai une autre question. Mon espace personnel montre que je vais etre facture 24.99 euros ce mois ci. Hors, je n'ai utilise que 516 Mo de data et 33 minutes de communication.

Pourriez-vous nous expliquer l'algorythme utilise afin de calculer la facturation? Je comprends le principe des 9.99 a 24.99 en fonction de l'utilisation, mais j'ai l'impression que la facture atteint bien vite les 24.99.

Cdt,

Rene

RENE P.
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Bonjour René,

Comme indiqué dans le Guide Tarifaire de votre offre Le complet, "Dès le 1er appel depuis la France vers les opérateurs fixes et mobiles en Amérique du Nord et DOM et vers tous les opérateurs fixes en Europe, vous bénéficiez de ces appels en illimités pour 24,99€".

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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