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Désormais, toutes les demandes d'assistance de votre Espace Client sont regroupées dans la rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Cette question a été résolue

Je souhaite activer le transfert d'appel mais je n'y arrive pas. Nos téléphones sont des nokia lumia 435 dual sim

J'ai changé d'opérateur pour vous car on pouvait avoir le transfert d'appels. D'après l'assistance téléphonique, il faut regarder dans les paramètres des téléphones, hors mes nokia lumia 435 dual sim ne propose pas cette manip. Avec notre ligne orange, il suffit de taper #31# puis le numéro sur lequel on veut transférer les appels pour activer le transfert, n'avez vous pas une manip de ce genre? Merci d'avance

EMMANUELLE L.
EMMANUELLE L.

EMMANUELLE L.

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Emmanuelle,

Pour effectuer le transfert d'appel, composez le *21* suivi du numéro de téléphone et terminez par #
Pour désactiver le renvoi d'appel, composez le #21#

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Autres réponses

Bonjour Emmanuelle,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci beaucoup pour votre réponse.

Bonne fin de journée.

EMMANUELLE L.
EMMANUELLE L.

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