Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Comment changer de palier de forfait bloqué ?

Bonjour,

Je souhaite modifier mon forfait pour passer en Modulo bloqué niveau 4 (je suis actuellement en modulo bloqué niveau 3). Pouvez-vous effectuer ce changement dans les prochains jours ? Vous me confirmez que cela me permettrai de pouvoir appeler ou envoyer des sms à l'étranger ?

Bien cordialement,

Florian M.

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
0
58 / 100
points

Réponses

Bonjour Florian,

Votre ligne est sur l'offre Modulo Maxi bloqué palier 3; conformément aux conditions de votre offre et options, l'option de blocage sur votre ligne bloque également les usages suivants :

  • Appels, SMS/MMS et connexions à Internet au-delà du volume inclus dans
  • le palier bloqué,

    • Communications depuis l’international,
    • Communications vers l’international, vers les n° spéciaux et les n° de
    • services,

      • Renvoi d’appel,
      • Mode modem.

      Si je modifie l'option de blocage pour la placer sur le 4e palier, vous ne pourrez pas appeler ou envoyer de SMS vers ou depuis l'étranger.

      Je reste à votre disposition,

      Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je ne comprends pas, le niveau 4 du forfait Modulo inclus bien les appels à l'étranger non ? Pourquoi l'option bloquée modulo 4 m'empêche de communiquer à l'étranger ?

Je reformule ma demande, je suis en vacance la semaine prochaine au Brésil, comment puis-je être sur d'au moins pouvoir envoyer des SMS une fois là bas ?

Merci,

F.M.

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
0
58 / 100
points

Florian,

Le visuel n'a pas été mis à jour pour l'option de blocage; les communications depuis et vers l'étranger sont bloquées avec l'option de blocage. Si vous le souhaitez, je peux supprimer cette option de votre ligne pour que vous puissiez profiter de votre forfait durant votre semaine de vacances.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Boujour,

Je vous pris d'enlever l'option de blocage, au moins pour le mois de Février du coup.

Merci pour vos réponses rapides,

Cordialement,

FM

FLORIAN
FLORIAN

FLORIAN

Niveau
0
58 / 100
points

Bonjour Florian,

Je viens de traiter votre demande : l'option de blocage a été supprimée de votre ligne 0638xxxx91; toutefois, toutes les fonctionnalités ne seront opérationnelles que d'ici 24h.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel