Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour,
Je souhaite modifier mon forfait pour passer en Modulo bloqué niveau 4 (je suis actuellement en modulo bloqué niveau 3). Pouvez-vous effectuer ce changement dans les prochains jours ? Vous me confirmez que cela me permettrai de pouvoir appeler ou envoyer des sms à l'étranger ?
Bien cordialement,
Florian M.
Réponses
Bonjour Florian,
Votre ligne est sur l'offre Modulo Maxi bloqué palier 3; conformément aux conditions de votre offre et options, l'option de blocage sur votre ligne bloque également les usages suivants :
Si je modifie l'option de blocage pour la placer sur le 4e palier, vous ne pourrez pas appeler ou envoyer de SMS vers ou depuis l'étranger.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je ne comprends pas, le niveau 4 du forfait Modulo inclus bien les appels à l'étranger non ? Pourquoi l'option bloquée modulo 4 m'empêche de communiquer à l'étranger ?
Je reformule ma demande, je suis en vacance la semaine prochaine au Brésil, comment puis-je être sur d'au moins pouvoir envoyer des SMS une fois là bas ?
Merci,
F.M.
Florian,
Le visuel n'a pas été mis à jour pour l'option de blocage; les communications depuis et vers l'étranger sont bloquées avec l'option de blocage. Si vous le souhaitez, je peux supprimer cette option de votre ligne pour que vous puissiez profiter de votre forfait durant votre semaine de vacances.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Boujour,
Je vous pris d'enlever l'option de blocage, au moins pour le mois de Février du coup.
Merci pour vos réponses rapides,
Cordialement,
FM
Bonjour Florian,
Je viens de traiter votre demande : l'option de blocage a été supprimée de votre ligne 0638xxxx91; toutefois, toutes les fonctionnalités ne seront opérationnelles que d'ici 24h.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
FLORIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FLORIAN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
FLORIAN a posé une nouvelle question
© Prixtel