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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Un de mes correspondants ne reçoit pas mes sms

Bonjour,

Depuis décembre, un de mes correspondants ne reçoit pas mes sms. Pourtant je reçois bien un accusé de réception du dit message (qui m'est facturé). Je n'ai aucun souci pour :

  • recevoir les sms de ce correspondant
  • envoyer des sms à mes autres correspondants qui les reçoivent bien

Ce correspondant reçoit sans problèmes tous les autres sms (nous avons fait plusieurs tests) et n'a pas de soucis de son côté pour en envoyer, il n'y a que moi qui ne les reçoit pas ! Cette personne utilise un téléphone à clapet basique, je ne suis pas bloquée ou dans les contacts indésirables...

J'ai testé avec un autre téléphone, toujours le même souci...

D'où cela peut il venir ?
Merci

CLAIRE J.
CLAIRE J.

CLAIRE J.

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Réponses

Bonjour Claire,

Si vos SMS sont envoyés à votre correspondant et que vous recevez les accusés de réception associés, l'anomalie ne semble pas provenir ni de votre ligne, ni de votre appareil.
Vous pouvez conseiller à votre correspondant de se rapprocher de son opérateur.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Equipe

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