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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Copier mon ancienne carte sim?

Je viens d'avoir un smartphone et il me faut une carte Nano Sim. Si je la commande chez vous par internet ( car je suis cliente) comment faire pour récupérer mes contacts qui sont sur mon ancienne carte?

FLORENCE P.
FLORENCE P.

FLORENCE P.

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Réponses

Bonjour Florence,

Pour information, les cartes SIM que nous expédions sont au format triple découpe afin de s'adapter à tous les téléphones présents sur le marché.

Aussi, si votre ancien téléphone le permet, je vous invite à transférer les contacts de votre carte SIM dans la mémoire de votre ancien téléphone.
A la réception de votre nouvelle carte, après son activation, insérez-la dans votre ancien mobile puis transférer les contacts vers la SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Mon téléphone a + de 12ans. la nouvelle carte Sim nano pourra fonctionner sur ce téléphone très ancien dont l'abonnement est très basic (2€ par moi)

De plus comment copier mon ancienne carte sim sur mon ancien téléphone?
Sans carte sim peut on commencer à faire fonctionner le téléphone pour faire les 1ères manip?

Merci pour votre aide.

FLORENCE P.
FLORENCE P.

FLORENCE P.

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Bonjour Florence,

Votre nouvelle carte SIM pourra fonctionner dans votre ancien téléphone.

Aussi, afin de vous renseigner concernant la copie de vos contacts, pouvez-vous me préciser le modèle de cet ancien téléphone ?

Par ailleurs, je vous rassure vous pouvez utiliser votre nouveau smartphone même sans carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

mon téléphone : SAGEM SG 344i

FLORENCE P.
FLORENCE P.

FLORENCE P.

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Bonjour Florence,

Après recherches, votre téléphone est un ancien modèle. Aussi, il se peut que ce dernier ne propose pas cette possibilité.

Toutefois, si cela est permis, vous devriez trouver cela dans les paramètres du menu "Contacts" de votre téléphone sous une appellation du type "Importer/Exporter".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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