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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème d'accès à mon espace client ?

Suite à des difficultés d'accès , j'ai réinitialisé mon code et je me retrouve sur mon ancien compte en date de juillet 2012..

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

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Réponses

Bonjour Christian,

Pour accéder à cet autre compte, rendez-vous sur la page de connexion de l’Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour tous les comptes rattachés à cette adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Merci pour la rapidité de votre réponse, cependant , je dois vous préciser que l'adresse e-mail est identique pour les deux comptes, l'ancien et le nouveau et, je suis dirigé vers l'ancien compte.
Votre réponse ne règle pas mon problème.

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

CHRISTIAN P.

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Bonjour Christian,

Je vous assure qu'en suivant la procédure indiquée ci-dessus, vous recevrez un e-mail vous permettant de changer le mot de passe pour chaque compte rattaché à votre adresse e-mail.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Désolé, cela ne fonctionne pas, lors de la réinitialisation du mot de passe je ne peux conclure la confirmation.
Par ailleurs, je précise que je ne suis intéressé que par le compte le plus récent, l’ancien a été résilié.

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

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Bonjour,

Tout est rentré dans l’ordre, merci pour votre assistance.

CHRISTIAN P.
CHRISTIAN P.

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