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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma carte SIM ne fonctionne pas sur mon téléphone?

nous avons deux lignes chez PRIXTEL Les deux cartes SIM ne fonctionnent pas sur mon téléphone
mais fonctionnent sur celui de mon mari.
erreur affichée pas de carte SIM

ALBERTE C.
ALBERTE C.

ALBERTE C.

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Réponses

Bonjour Alberte,

Vous indiquez que vos deux cartes SIM fonctionnent sur le téléphone de votre mari, mais pas sur votre appareil. Vos deux lignes 06XXXX8858 et 06XXXX4946 sont sur le réseau Orange. Aussi, votre téléphone est-il débloqué tout opérateur ?

Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

j'ignore si mon téléphone est débloqué tout opérateur. Comment faire pour le savoir?

Merci

ALBERTE C.
ALBERTE C.

ALBERTE C.

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J'ignore si mon téléphone est débloqué de tout opérateur.Comment faire pour la savoir?
Merci

ALBERTE C.
ALBERTE C.

ALBERTE C.

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points

Bonjour Alberte,

Je constate que vos deux lignes sont des portabilités. Pouvez-vous me préciser quel était votre précédent opérateur ?
Avez-vous acheté ce téléphone auprès de ce dernier ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia

J'ai acheté le téléphone auprès de la poste mobile,qui passe par SFR

ALBERTE C.
ALBERTE C.

ALBERTE C.

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points

Alberte,

Merci pour votre retour.

Il est fort possible que le téléphone que vous avez acheté auprès de La Poste mobile soit bloqué sur le réseau SFR; ce qui expliquerait pourquoi vos cartes SIM Prixtel qui sont sur le réseau Orange ne fonctionnent pas avec.

Aussi, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur La Poste mobile afin de vérifier si votre appareil est bloqué sur leur réseau et si besoin afin qu'il vous le débloque.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Alexia,

J'ai suivi votre conseil, j'ai pris contact avec la poste mobile,mon téléphone a été débloqué tout marche bien.
Merci

ALBERTE C.
ALBERTE C.

ALBERTE C.

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