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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


Depuis le 1er juin, vous pouvez appeler et envoyer des SMS et MMS depuis l’Europe et dans les DOM vers la France métropolitaine et vous connecter à Internet en Europe et dans les DOM sans surcoût, comme si vous étiez en France. 
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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas de MMS sur honor 5X?

Bonjour
J4ai acquis un honor 5x, j'ai reçu vos deux sms et donc enregistré les apn internet et mms.
Internet fonctionne mais pas les MMS.
J'étais déjà client chez vous mais les mms ne fonctionnait pas non plus sur mon ancien motorola.
J'ai vérifié et j'ai bien les paramètres que vous indiquez dans une des questions posée. :

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

MATTHIEU G.
MATTHIEU G.

MATTHIEU G.

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Réponses

Bonjour Matthieu,

Votre ligne étant sur l'offre Modulo 2, les paramètres indiqués ne peuvent fonctionner sans une action de notre part sur votre ligne.
Je viens de procéder à la modification qui sera effective d'ici 24h; il vous suffira ensuite de redémarrer votre Honor 5X et de configurer les APN Internet et MMS de votre téléphone comme suit :

-INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez 2G/3G

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Je pensais avoir modifier mon forfait. Je viens donc de le faire pour passer à l'offre "complet".
Aujourd'hui je suis donc toujours en offre modulo 2.
J'ai rentré vos paramètres et le mms fonctionne mais pas l'internet.
Je reviendrai vers vous dans un mois après avoir changé de forfait pour parvenir à utiliser internet.
En tout cas merci de la réponse et d'un point de vue relation client vous vous êtes améliorés depuis vos débuts

MATTHIEU G.
MATTHIEU G.

MATTHIEU G.

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Bonjour Matthieu,

Merci pour votre retour.

Après vérifications, votre ligne est correctement paramétrée pour communiquer par MMS et pour vous connecter à l'internet mobile.

Aussi, votre carte SIM est-elle actuellement dans votre Honor 5X ? Pouvez-vous me confirmer que vous disposez bien uniquement des deux APN fournis précédemment et que les données mobiles sont bien activées sur votre téléphone ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Merci cela fonctionne. J'ai simplement activé les données mobiles puis éteins et rallumé le tel.
Merci

MATTHIEU G.
MATTHIEU G.

MATTHIEU G.

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Bonjour Matthieu,

Merci pour votre retour.
Je suis ravie que tout fonctionne à présent.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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