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Roaming en Europe et DOM avec les forfaits Prixtel


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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Puis-je activer une carte SIM reçue en Septembre 2016, en remplacement de mon actuelle carte SIM?

J'ai acquéri un nouveau téléphone demandant une Nano SIM récemment, et ma carte SIM actuelle ne proposant pas la forme Nano SIM , j'ai dû la découper pour la faire rentrer dans mon téléphone. Le réseau fonctionne très bien, mais pas d'internet mobile. Je pourrais en recommander une, sauf qu'il se trouve que j'avais déjà commandé une carte SIM en Septembre 2016 parce que j'avais perdu mon téléphone, celle-ci a le format Nano SIM. Mais comme j'ai retrouvé mon téléphone par la suite, je ne l'ai pas activée. Ma question est donc simple: puis-je l'activer maintenant sur mon nouveau téléphone?

PIERRE-YVES T.
PIERRE-YVES T.

PIERRE-YVES T.

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Réponses

Bonjour Pierre-Yves,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

A très vite,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Finalement j'ai Internet sur mon ancienne carte SIM, je n'ai plus besoin d'activer la nouvelle. Merci quand même pour votre aide!

PIERRE-YVES T.
PIERRE-YVES T.

PIERRE-YVES T.

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Pierre-Yves,

J'annule donc la demande d'activation de votre carte SIM

Je reste à votre disposition si besoin,

Julie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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